“您好，歡迎光臨”

“您好，請問有什么可以幫助您的”

“先生/女士您好，請隨便看看”

“您好，您想看什么價位的產(chǎn)品”

“您喜歡什么風(fēng)格，給您詳細(xì)介紹一下”

以上，有出現(xiàn)讓你熟悉的開場白嗎？如果有，那么你需要做出調(diào)整了！一個好的開場白是留住顧客的第一個關(guān)卡。如果你的開場白如上所述，那么顧客用一句“我隨便看看！”就可以結(jié)束你們之間的對話，而你為表示尊重和大氣，會不會說“好的，您有什么需要可以隨時叫我”？

好吧，你失去了這位意向客戶！正確的開場白應(yīng)表現(xiàn)出主動的情緒，所以在第一句話一定要表現(xiàn)品牌：“您好，歡迎來到天然居硅藻泥！”。因為在同一家商場里，會有很多同行業(yè)的競爭對手，對于品牌的選擇方面顧客是被動的，所以主動出擊，讓走進店里的人記住自己所在的品牌是什么，為他們在選擇時提供品牌“檢索詞”。
 

這樣做雖然能夠突出企業(yè)的文化素養(yǎng)可是卻多余的很。要用堅定的語氣告訴消費者“就讓我來幫您介紹一下，這是.....”。這樣，真正需要購買硅藻泥的顧客不會拒絕，就算拒絕了也會在意識中留下對于“天然居”的品牌初印象，達(dá)到宣傳的效果。

切記：在宣傳的過程中不要過于明顯的踩壓競爭對手，要從側(cè)面提高自身的優(yōu)勢。當(dāng)顧客做出品牌對比時，用走心、實在的態(tài)度去應(yīng)對，一味的批判對手容易讓顧客產(chǎn)生“品牌心虛”的想法！