在昨天的3﹒15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日現(xiàn)場，中國消費(fèi)者協(xié)會倡導(dǎo)啟動線下實(shí)體店無理由退貨承諾踐諾活動，拉開了全國線下實(shí)體店無理由退貨承諾的序幕。這對目前仍以實(shí)體店銷售為主的硅藻泥市場來說是一個全新的挑戰(zhàn)。
無理由退貨升級硅藻泥線下消費(fèi)體驗(yàn)
說到無理由退貨，在電商平臺已經(jīng)不一件稀奇事的，而對于線下實(shí)體店來說，是以前從來沒有過的。在消協(xié)啟動該活動之前，線下實(shí)體店實(shí)行的一直是“國家三包規(guī)定”，想要退、換貨都是建立在商品質(zhì)量有爭議的情況下才發(fā)生，且商家為了保護(hù)自身利益，通常都采取換貨的服務(wù)。這次消協(xié)倡導(dǎo)的線下實(shí)體店無理由退貨，對硅藻的消費(fèi)者而言，無疑是一次消費(fèi)體驗(yàn)的升級，讓消費(fèi)者在購買硅藻泥時更無后顧之憂。
無理由退貨易引發(fā)硅藻泥退貨糾紛
雖然線下實(shí)體店無理由退貨能升級硅藻泥的消費(fèi)體驗(yàn)，但事物往往都具有兩面性，有一利必有一弊。在這個社會中，每一個人都是不同的個體，這其中必定存在一些心懷不軌的人，這部分人很多時候并非為了消費(fèi)而消費(fèi)，而是帶著某種不可告人的目的性，不排除他們在購買硅藻泥后，故意鉆無理由退貨的漏洞來達(dá)到自己不可告人的目的，而硅藻泥加盟商了為保護(hù)自己的利益以及堅(jiān)持立場未必會輕易妥協(xié)，由此便比較容易引發(fā)硅藻泥退貨方面的糾紛，無論結(jié)果如何，對硅藻泥加盟商來說都很不利。
無理由退貨會加快硅藻泥市場“洗牌”速度
正因?yàn)榫€下實(shí)體店無理由退貨會對硅藻泥市場造成利弊兼具的影響，因此從某種角度來說，勢必會加快硅藻泥市場的“洗牌”速度。以目前的硅藻泥市場現(xiàn)狀來說，無理由退貨會讓各硅藻泥品牌向完善服務(wù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量的方向發(fā)展，進(jìn)入適者生存的競爭模式，這對那些只想渾水摸魚，濫竽充數(shù)的硅藻泥企業(yè)和品牌來說被驅(qū)逐出硅藻泥的市場競爭是遲早的事情。在經(jīng)過多輪的市場競爭后，相信能笑到最后的一定是在實(shí)力、服務(wù)和規(guī)模上相當(dāng)成熟及完善的硅藻泥企業(yè)及品牌。
總得來說，實(shí)行線下實(shí)體店無理由退貨是消費(fèi)市場發(fā)展的必然，而對于硅藻泥市場的長遠(yuǎn)發(fā)展來說利必然大于弊。希望各硅藻泥品牌都能經(jīng)受住線下實(shí)體店無理由退貨的考驗(yàn)，成為領(lǐng)軍硅藻泥市場佼佼者。
發(fā)表于：2019-11-12
作者：天然居
